Su la via per la lavur, avras la pagina da login sin il telefon e vesas be in messadi d’error. La causa la pli frequenta è ina chombinaziun da pled-clav e vot d’access betg pli valaivel.

Pajaments refusads per ils limits

Su la pagina da cassa vesas in avis che tes pajament n’è betg vegnì acceptà pervia dals limits.

• Il pajament surpassa il limit da depositar u da retrager per transacziun.
• Il pled-clav da pajament è entrada mal u è scadida.
• La summa vegn da in cont che n’è betg a tes num.
• Il dumber da pajaments en in di è gia cuntanschì.
• Il metoda da pajament n’è betg adattà per tes pajis.

1. Controlla che la summa saja sut il limit maximal per transacziun.
2. Divida il pajament en pli paucs imports pli pitschens, sch’il limit è la causa.
3. Verifitgescha che il pled-clav da pajament saja correct.
4. Fa attenziun a las maiusculas e minisculas en il pled-clav.
5. Utilisescha in cont da pajament che è a tes num.
6. Registrescha ina segunda metoda da pajament ordvia.
7. Speta il di proxim sche ti has gia fatg blers pajaments oz.
8. Controlla che tes cont saja verificà avant da far in retratg.
9. Betg empruvar pliras giadas en in curt spazi da temp.
10. Sch’il pajament vegn refusà, legia il messadi d’error per capir la raschun.
11. Fa ina nova prova suenter ina pausa curta.
12. Sche il problem resta, contacta il suport cun l’ID da transacziun.

Contacta il suport sch’il pajament vegn refusà senza in messadi cler u sche ti has gia controllà tut las causas pussaivlas. Per giugar cun il telefon, dovra il navigatur ed entrada directamain sin https://casapariurilor.eu/ per verifitgar tes cont.

Verificaziun d’identitad blocada

Su la pagina da verificaziun vesas in status « en attesa » che na sa mova betg, u in avis che tes documents n’èn betg vegnids acceptads.

• Las fotografias èn stgiras u nuncleras.
• Il document è scadì u n’è betg cumplet.
• La datga da naschientscha u il num na correspundan betg cun il cont.
• Il document è ina copia en lieu da l’original.
• Il format da la datoteca n’è betg acceptà.

1. Fa fotografias cun buna glisch e senza reflecs.
2. Assegna che tut il document saja visibel, inclusiv ils urs.
3. Controlla che il document n’è betg scadì.
4. Utilisescha in document d’identitad u in passaport actual.
5. Assegna che il num e la datga da naschientscha correspundan a quels dal cont.
6. Betg cuvrir parts dal document cun tes dets u cun auters objects.
7. Salva il document en in format acceptà, per exempel PDF u JPG.
8. Betg empruvar da trametter il medem document bleras giadas.
9. Speta in di avant da contactar il suport, sche il status è anc en attesa.
10. Controlla la posta da spam per messadis dal servetsch.
11. Sch’il document vegn refusà, legia il motiv e correggia quel punct specific.
12. Contacta il suport cun ina descripziun clera dal problem e il dumber da cas.

Contacta il suport sch’il status resta en attesa pli daditg ch’in di u sche ti has gia tramess documents corrects e vegns anc adina refusà.

Login blocà u cont sarà

Su la pagina da login vesas in messadi che tes cont è blocà suenter massa emprovas fallidas.

• Pled-clav sbaglià pliras giadas.
• Il num d’utilisader è scrit cun ina errur.
• Il pled-clav è scadì u è vegnì midà da qualcun auter.
• La connexiun a l’internet è instabila.
• In auter apparat è connectà cun il medem cont.

1. Controlla che il pled-clav saja scrit correctamain, cun las maiusculas e minisculas correctas.
2. Sch’è pussaivel, utilisescha la funcziun « pled-clav emblidà » per ina nova entrada.
3. Fa attenziun a las notificaziuns da segirezza en tes cont da posta.
4. Betg empruvar da s’annunziar pli che trais giadas en in’ura.
5. Sch’è il cont blocà, speta in curt temp avant da far ina nova emprova.
6. Controlla che tes telefon u computer n’haja betg in program da blocadi da las passwords.
7. Utilisescha in navigatur actualisà per evitar problems da visualisaziun.
8. Sche ti has ina app da gestiun da passwords, verifitgescha che la password salvada saja actuala.
9. Sch’igl è pussaivel, emprova da s’annunziar cun in auter navigatur u en modalitad privata.
10. Betg utilisar VPN u proxys che pudessan bloccar l’access.
11. Sch’igl è pussaivel, resetta il pled-clav cun l’agiut da l’e-mail u dal numer da telefon registrà.
12. Contacta il suport sch’il cont resta blocà suenter ina reset da pled-clav reussida.

Contacta il suport immediatamain sch’il messadi da blocadi fa menziun d’in’atgna segirezza u sche ti n’has betg fatg ti las emprovas fallidas.

Retratgs pendents pli daditg ch’il temp usual

Su la pagina da retratgs vesas in status « pendent » che na sa midà betg en il temp ch’igl è solit.

• La verificaziun d’identitad n’è betg cumplettada.
• Il retratg è vegnì fatg cun in metoda da pajament differenta da quel da depositar.
• Igl èn anc deposits pendents u betg cumpensads.
• Il retratg è stà fatg durant in di da festa u in weekend.
• Il cont da pajament n’è betg a tes num u n’è betg valid.

1. Controlla il status da la verificaziun d’identitad en tes cont.
2. Assegna che il metoda da retratg saja il medem da quel da depositar.
3. Verifitgescha che tes cont da pajament n’haja betg ina scadenza u in bloc.
4. Controlla sche i dat deposits che n’èn betg anc vegnids cumpensads.
5. Fa attenziun al di da la jamna: retratgs durant il weekend pon prender pli daditg.
6. Sch’il status è « pendent » suenter in di da lavur, speta anc in di.
7. Controlla la posta da spam per messadis da confirmaziun.
8. Betg far in segund retratg fin che il prim n’è betg vegnì processà.
9. Sch’il retratg è vegnì refusà, legia il motiv e correggia il problem.
10. Sch’igl è pussaivel, contacta il suport cun il dumber da transacziun.
11. Betg trametter il medem retratg bleras giadas.
12. Fa ina copia da tut las confirmaziuns da pajament.
13. Contacta il suport sch’il retratg resta pendent suenter in di da lavur supplementar senza in messadi cler.

Contacta il suport sch’il retratg resta pendent suenter in di da lavur supplementar senza in messadi cler.

Quick Reference

Quai signifitga ch’il problem il pli frequent è ina verificaziun betg cumplettada u in document che n’è betg acceptà. Per quests cas, la soluziun è da cumplettar la verificaziun cun documents cleris e corrects. Ils limits da pajament pon esser la causa sch’il status da la verificaziun è gia cumplet. En il cas da login, il reset da pled-clav è la via la pli svelta. Per retratgs pendents, il controll dal status da la verificaziun è il pass decisiv.

Ten a maun in pled-clav actual e documents cleris sin tes telefon avant da far in pajament u in retratg: quai evitescha la gronda part da quests problems.