Du tror at du kan vente med å lage konto til du skal spille, men uten konto får du verken logget inn eller satt inn penger. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å taste inn en bonus code uten å sjekke at den er riktig for den kampanjen de vil ha.

Registrering og innlogging

Hvordan lager jeg en konto hos Comeon?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Deretter bekrefter du e-posten din via lenken du får tilsendt. Sjekk at navnet ditt stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet du skal bruke. Da unngår du problemer når du senere skal ta ut gevinst.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Du oppgir e-postadressen du registrerte deg med, og får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Lag et passord du ikke bruker på andre nettsteder.

Kan jeg bruke Comeon logg inn på mobilen?

Ja, du åpner nettleseren på telefonen og går til innloggingssiden. Skjermen tilpasser seg størrelsen, så du kan skrive inn brukernavn og passord som vanlig. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn opplysningene dine. Du trenger ikke laste ned noe for å spille via mobilen.

Hvorfor får jeg ikke logget inn?

Det kan skyldes feil passord, at kontoen ikke er bekreftet, eller midlertidig problemer med nettstedet. Prøv å tilbakestille passordet hvis du er usikker. Sjekk også at du har skrevet e-postadressen riktig. Vent litt og prøv igjen hvis feilen vedvarer.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?

For å ta ut penger må du bekrefte hvem du er. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Da går behandlingen raskere.

Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?

Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere, kan de bli stengt, og du kan miste tilgang til bonusen. Bruk samme konto hele tiden, også når du spiller på mobilen. Har du glemt innloggingen din, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny konto.

Spill og daglig bruk

Hvordan setter jeg inn penger?

Gå til kassen når du er logget inn, og velg en innskuddsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at du har valgt riktig valuta før du godkjenner. Noen metoder kan kreve en ekstra bekreftelse i bankappen din.

Hvordan tar jeg ut gevinst?

Du går til uttaksdelen i kassen og oppgir beløpet. Første gang må du bekrefte identiteten din. Sjekk at du har spilt gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Uttaket behandles deretter av Comeon.

Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?

RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Velg spill med en RTP du er komfortabel med. Husk at RTP er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte for din økt.

Hvordan fungerer spilling på mobilen?

Du logger inn i nettleseren på telefonen og velger et spill. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan sette inn penger på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du har stabil nettilkobling før du begynner. Du trenger ingen egen app.

Kan jeg spille på tvers av enheter?

Ja, du kan logge inn på samme konto fra telefon, nettbrett eller datamaskin. Fremgangen og saldoen din følger kontoen. Sjekk at du alltid logger ut på enheter du ikke eier selv. Da unngår du at andre bruker kontoen din.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?

Oppdater siden og prøv igjen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har tillatt nødvendige innstillinger. Bytt til en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke fungerer.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Velg et beløp du kan tape uten at det går ut over økonomien din. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge å stenge kontoen din midlertidig. I innstillingene for ansvarlig spill finner du valget for pause. Du kan ikke spille eller sette inn penger mens pausen varer. Ta en pause hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Hva er KYC, og hvorfor ber Comeon om dokumenter?

KYC står for know your customer og er en måte å bekrefte identiteten din på. Comeon ber om dokumenter for å følge regler mot hvitvasking og for å beskytte kontoen din. Last opp tydelige bilder av legitimasjonen din. Da unngår du forsinkelser i uttak.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

Du finner en oversikt over innsatser og gevinster i kontohistorikken din. Sjekk denne jevnlig for å se om forbruket ditt er i tråd med det du hadde tenkt. Hvis du bruker mer enn du er komfortabel med, sett ned innskuddsgrensen. Du kan også bruke verktøy for å begrense spilletiden din.

Hvem kan jeg kontakte hvis spillingen blir et problem?

Du kan kontakte kundestøtten til https://comeon-no.eu.com/ og be om å få kontoen stengt. Du kan også snakke med en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet i Norge. De gir råd uten at du trenger å oppgi navnet ditt. Det viktigste er å Handle før problemet vokser.

Kan jeg spille med penger jeg ikke har?

Nei, du bør bare spille med penger du har råd til å tape. Comeon tilbyr ikke kreditt, så du må sette inn penger selv. Sett en grense for hvor mye du vil bruke før du begynner. Hvis du låner penger for å spille, bør du ta en pause og søke hjelp.

Bonuser og kampanjer

Hvordan bruker jeg en Comeon bonus code?

Du skriver inn koden i feltet for bonuskode når du oppretter kontoen eller gjør et innskudd. Koden må være riktig stavet, og den må gjelde for den kampanjen du vil ha. Sjekk at du har skrevet koden uten mellomrom før du bekrefter. Feil kode gir ingen bonus.

Hva er omsetningskravet på bonusen?

Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Du finner kravet i vilkårene for den enkelte kampanjen. Spill som teller mot kravet, er merket i spilloversikten. Planlegg spillingen din etter kravet, slik at du ikke blir overrasket ved uttak.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, noen spill teller ikke med i omsetningen, eller de teller bare delvis. Du ser hvilke spill som er tillatt i kampanjebeskrivelsen. Spill som ikke er med, kan føre til at du ikke oppfyller kravet. Sjekk dette før du begynner å spille med bonusen.

Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet?

Da kan bonusen og eventuelle gevinster fra den bli trukket tilbake. Du beholder det du har satt inn selv, men du kan ikke ta ut bonusgevinsten. Spill gjennom kravet innen fristen hvis du vil beholde gevinsten. Sett deg inn i fristen før du takker ja til bonusen.

Hvordan får jeg vite om nye kampanjer?

Comeon kunngjør nye kampanjer på nettstedet og via e-post. Sjekk at du har samtykket til markedsføring hvis du vil motta varsler. Du finner også vilkårene for hver kampanje der den er beskrevet. Les gjennom før du bruker en bonus code.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis må du fullføre omsetningen av én bonus før du kan aktivere en ny. Hvis du prøver å bruke flere samtidig, kan du miste begge. Sjekk kontoen din for aktive bonuser før du takker ja til en ny. Da unngår du at bonuser går tapt.