Du sitter på bussen till jobbet och försöker sätta in en slant, men banken nekar transaktionen. Det vanligaste skälet är att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet för din kontotyp.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Du ser ett meddelande om att transaktionen inte kan genomföras, trots att du har pengar på kontot.

• Beloppet ligger över eller under det som är tillåtet för din kontotyp.
• Du har redan nått din dagliga eller månatliga gräns.
• Betalmetoden har en egen gräns som skiljer sig från casinots.
• Kontot är inte fullständigt verifierat, vilket kan påverka gränserna.
• Du försöker ta ut mer än vad som är tillåtet per transaktion.

1. Jämför beloppet med de gränser som anges för din kontotyp.
2. Prova ett belopp som ligger inom det tillåtna intervallet.
3. Kontrollera om du redan har nått en daglig gräns.
4. Välj en annan betalmetod om den du använder har en lägre gräns.
5. Se över om ditt konto behöver verifieras för högre gränser.
6. Logga in på 1xbets.se och öppna sidan för insättningar för att se dina aktuella gränser.
7. Dela upp ett större uttag i flera mindre transaktioner om det är möjligt.
8. Undvik att försöka igen direkt efter ett avslag, eftersom det kan låsa funktionen tillfälligt.
9. Kontrollera att din betalmetod inte har en egen gräns som du har nått.
10. Kontakta supporten om du har kontrollerat alla punkter och fortfarande får avslag.

Kontakta supporten när du har gått igenom gränserna och felet kvarstår.

Välkomstbonus eller free spins har inte krediterats

Du ser att saldot är oförändrat och att bonusen inte syns i kontot, trots att du har registrerat dig.

• Bonusen kräver en insättning som ännu inte har registrerats.
• Du har använt en promokod som inte är aktiv.
• Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
• Free spins krediteras först när du öppnar rätt spel.
• Din insättning har fastnat och räknas därför inte.

1. Kontrollera att din insättning har bokförts på kontot.
2. Öppna bonusöversikten i ditt konto för att se om bonusen väntar.
3. Om du använde en 1xbet promo code, se till att den skrevs in korrekt vid registreringen.
4. Läs vilka villkor som gäller för just den bonus du försöker få.
5. Kontrollera att du inte redan har fått en välkomstbonus.
6. Gå till spelsidan för de free spins som ingår och öppna spelet därifrån.
7. Logga ut och logga in igen för att uppdatera saldot.
8. Vänta en stund och kontrollera bonusöversikten på nytt.
9. Undvik att sätta in pengar igen innan du vet om den första insättningen räknas.
10. Kontakta supporten med uppgifter om din insättning om bonusen fortfarande saknas.

Kontakta supporten om bonusen inte har dykt upp efter att du har kontrollerat insättningen och villkoren.

Inloggning misslyckas eller kontot låses efter felaktiga försök

Du ser ett felmeddelande om felaktigt lösenord eller att kontot är tillfälligt låst.

• Du har skrivit fel lösenord flera gånger.
• Du använder ett gammalt lösenord som du har bytt.
• Tangentbordet har autokorrigerat användarnamnet.
• Kontot är låst av säkerhetsskäl efter upprepade försök.
• Du försöker logga in på fel sida eller med fel uppgifter.

1. Skriv in användarnamnet manuellt i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
2. Kontrollera att versaler och specialtecken är rätt.
3. Prova att skriva lösenordet i ett textfält först för att se att det blir rätt.
4. Använd funktionen för glömt lösenord om du är osäker.
5. Följ instruktionerna som skickas till din registrerade e-postadress.
6. Välj ett nytt lösenord som du inte har använt tidigare.
7. Logga in igen med de nya uppgifterna.
8. Om kontot är låst, vänta en stund innan du försöker igen.
9. Undvik att göra flera snabba inloggningsförsök, eftersom det kan förlänga låsningen.
10. Rensa webbläsarens cache om inloggningen beter sig konstigt.
11. Kontakta supporten om du fortfarande inte kommer in efter att ha återställt lösenordet.

Kontakta supporten när du har återställt lösenordet men ändå inte kan logga in.

Insättning har dragits från banken men syns inte på saldot

Du ser att pengarna har lämnat bankkontot, men casinosaldot är oförändrat.

• Insättningen är fortfarande under behandling hos banken.
• Du har använt en betalmetod som tar längre tid att registrera.
• Insättningen har fastnat på grund av ett tekniskt fel.
• Du har angett fel kontouppgifter vid insättningen.
• Insättningen har nekats av banken men pengarna har reserverats.

1. Vänta en stund och uppdatera sidan för att se om saldot ändras.
2. Logga ut och logga in igen för att tvinga fram en uppdatering.
3. Kontrollera transaktionshistoriken hos både banken och casinot.
4. Jämför belopp och datum för att hitta rätt transaktion.
5. Spara en kopia av bankens transaktionsbekräftelse.
6. Undvik att göra en ny insättning innan du vet vad som har hänt med den första.
7. Kontrollera om din betalmetod kräver att du bekräftar transaktionen i en separat app.
8. Kontakta din bank om transaktionen är reserverad men inte genomförd.
9. Kontakta casinots support med uppgifter om belopp och tidpunkt.
10. Följ upp ärendet om pengarna inte har kommit tillbaka eller syns på saldot.

Kontakta supporten när du har en bekräftelse från banken och insättningen fortfarande inte syns.

Skriv alltid in belopp och betalmetod noggrant och vänta tills en transaktion har bokförts innan du gör nästa. Det förebygger de flesta problem med insättningar, bonusar och inloggning.