Sisällysluettelo

• Monipuolinen pelimaailma ja pelintarjoajat
• Turvallisuus että vastuullisuus alustalla
• Maksumenetelmät ja nostot
• Bonusohjelma ja promootiot
• Tukipalvelu että apu

Monipuolinen pelivalikoima ja pelintarjoajat

Casinova tarjoaa pelaajilleen kattavan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka ovat ovat huolellisesti valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden parhaiden pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää jopa 3000 eri peliä, tämä takaa sen, jotta jokainen pelaaja löytää itselleen sopivan viihteen.

Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. kirjaudu Casinova panostaa laatuun volyymin sijasta, siksi kukin pelimme on ollut testattu että havaittu toimivaksi ennen kuin pelin julkaisua sivuillamme.

Alustamme sallii sujuvan pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, olipa kyseessä PC, tabletti tai puhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio pitää täydet ominaisuudet sekä ominaisuudet, joten kokemus säilyy tasalaatuisena välittämättä käytössä olevasta päätelaitteesta.

Kasvavat jackpot-pelit

Esittelemme laajan valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat nousut 5,2 milj. EUR yhdellä kierroksella, mikä on ollut todennettu tallennettu tapaus vuonna 2023.

Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme

Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä ja sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko tietojen suojaamiseksi.

• Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joihin ainoastaan valtuutetulla tiimillä on pääsy
• Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta tilien suojaamisen
• Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten tarkastajien kautta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot ja itsesulkumahdollisuuden
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia tarpeisiin

Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden vahvistaminen

Noudatamme tarkkaa 18-vuoden alaikärajaa että tarkistamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäisen nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi vie normaalisti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.

Maksumenetelmät ja nostot

Casinova Casino tukee kattavaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien tarpeiden mukaan. Järjestämme niin perinteisiä siirtoja kuin moderneja digilompakoita ja kryptorahoja.

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä suoritamme maksut niin ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.

Bonusohjelma ja kampanjat

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä säännöllisiä tarjouksia vakituiselle asiakaskunnallemme.

VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut

Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten parempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja ja liput erityistapahtumiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä VIP-tasosta mukaan
• Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset bonukset
• Pikaiset kotiutukset ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
• Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
• Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
• Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla räätälöityä palvelua varten

Asiakastuki että apu

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat vastaukset syntyviin ongelmiin.

Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.

Monipuolinen ohje- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme löytyy laaja opas- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.

Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien kommenttien pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä suuntauksista ja teknologioista.