Netbet kræver, at du accepterer bonussens vilkår, allerede når du tilmelder dig, og det er den betingelse, de færreste lægger mærke til. Mange tror fejlagtigt, at de kan vente med at opfylde omsætningskravet, til de har lyst til at hæve gevinsterne, men det skal gøres, før du anmoder om udbetaling.

Velkomstbonus og dens betingelser

Hvad kræver Netbet, før jeg kan få velkomstbonussen?

Du skal først bekræfte din konto og aktivere bonussen, inden du indbetaler. Når du har oprettet en konto, skal du acceptere bonusvilkårene i bonussens oversigt. Først derefter foretager du din første indbetaling. Uden denne accept vil indbetalingen ikke tælle mod bonussen. Tjek i din kontos bonusafsnit, at bonussen står som aktiv, inden du fortsætter.

Skal jeg indbetale et bestemt beløb for at få Netbet bonus?

Du skal indbetale et beløb, der mindst svarer til den mindste indbetaling, som bonussen kræver. Beløbet fremgår af bonusvilkårene, og du skal overholde det for at udløse tilbuddet. Hvis du indbetaler mindre, bliver bonussen ikke aktiveret. Vælg et indbetalingsbeløb, der ligger på eller over minimumsbeløbet, når du gør din første transaktion. Du kan altid se minimumsbeløbet i bonusoversigten, før du gennemfører indbetalingen.

Kan jeg bruge Netbet bonus sammen med andre tilbud?

Netbet tillader normalt ikke, at du kombinerer velkomstbonussen med andre aktive bonusser. Hvis du har en anden bonus kørende, skal den være afsluttet eller annulleret, før du aktiverer velkomsttilbuddet. Det er en god idé at tjekke listen over aktive bonusser på din konto, inden du tilmelder dig et nyt tilbud. På den måde undgår du, at din indbetaling bliver registreret forkert.

Hvordan omsætter jeg Netbet bonus?

Du omsætter bonussen ved at spille på udvalgte spil, indtil omsætningskravet er nået. Hvert spil bidrager med en andel til omsætningen, og nogle spil tæller slet ikke med. Du kan se dine fremskridt i bonusoversigten på kontoen. Sæt dig ind i, hvilke spil der tæller, inden du begynder at spille, så du ikke spilder omsætningen på forkerte spil.

Hvor lang tid har jeg til at omsætte bonussen?

Du skal omsætte bonussen inden for den periode, der står i bonusvilkårene. Perioden starter, når bonussen aktiveres, og løber typisk i et antal dage. Hvis du ikke når at omsætte inden fristen, bortfalder bonus og eventuelle gevinster. Tjek udløbsdatoen i bonusoversigten, så snart bonussen er aktiv, og planlæg din spil ind efter den.

Hvad sker der med min bonus, hvis jeg fortryder?

Hvis du fortryder bonussen, kan du annullere den i bonusoversigten, inden du er begyndt at omsætte den. Når du annullerer, fjernes bonusbeløbet fra din saldo, men dine egne indbetalte penge bliver stående. Eventuelle gevinster, der er opnået med bonuspenge, kan også bortfalde. Tjek saldoen, efter du har annulleret, så du ved præcis, hvad du har til rådighed.

Spil på kontoen og i mobilbrowseren

Hvilke spil kan jeg spille hos Netbet?

Netbet har et udvalg af spilleautomater, bordspil og live-spil. Udvalget kan variere, men du finder kategorierne i spilmenuen. Nogle spil er udelukket fra bonusomsætning, så tjek spillenes bidrag, inden du spiller med bonus. Start med at se, hvilke spil der er markeret som bonusgivende, hvis du vil omsætte en bonus samtidig.

Kan jeg spille via mobilen uden at hente en app?

Du kan spille direkte i telefonens browser uden at installere noget. Åbn blot netbetdk.dk i browseren, log ind, og vælg det spil, du vil spille. Spillene er tilpasset skærmen, så du kan navigere uden at hente en app. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, inden du begynder at spille om penge.

Hvordan finder jeg de spil, der tæller med i bonusomsætningen?

Du finder de bonusgivende spil i bonusoversigten eller i spilbeskrivelsen. Hvert spil har en angivelse af, hvor meget det bidrager til omsætningen. Spil med lav eller ingen bidrag kan virke tillokkende, men de hjælper dig ikke med at nå kravet. Vælg spil med fuldt bidrag, hvis du vil omsætte bonussen effektivt.

Kan jeg spille gratis hos Netbet, før jeg indbetaler?

Du kan prøve flere spil i demo-tilstand uden at logge ind eller indbetale. Demo-spil bruger virtuelle penge og tæller ikke med i bonusomsætning. Det er en måde at lære spillenes funktioner at kende på, inden du spiller om rigtige penge. Brug demo-spillene til at finde ud af, hvilke spil du vil bruge i omsætningen. https://netbetdk.dk/ har demo-spil, der viser, hvordan spillene fungerer i browseren.

Hvordan ved jeg, at et spil er fair og tilfældigt?

Spillene hos Netbet bruger en tilfældighedsgenerator, og RTP-værdien vises i spilinfo. RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der statistisk set betales tilbage over tid. Du kan se RTP i spillets informationspanel, inden du spiller. Vælg spil med en RTP, du er tilfreds med, og husk, at RTP er et statistisk gennemsnit over mange spil.

Hvad gør jeg, hvis et spil ikke indlæses i browseren?

Prøv først at genindlæse siden og tjekke din internetforbindelse. Hvis spillet stadig ikke indlæses, kan det skyldes browserens cache eller en midlertidig fejl. Ryd cache, eller prøv en anden browser på telefonen. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten og fortælle, hvilket spil det drejer sig om.

Udbetaling af gevinster

Hvornår kan jeg hæve penge fra min Netbet-konto?

Du kan anmode om udbetaling, når din konto er bekræftet, og eventuelle bonusomsætningskrav er opfyldt. Hvis du har en aktiv bonus, skal den enten være omsat eller annulleret, før udbetalingen kan behandles. Tjek din bonussaldi, inden du anmoder om udbetaling, så du ikke får afvist. Udbetalingen går først igennem, når alle betingelser er opfyldt.

Hvilke oplysninger skal jeg give for at få udbetalt?

Du skal have gennemført KYC, hvilket betyder, at du skal bekræfte din identitet med gyldig dokumentation. Det kan være billede af pas eller kørekort og en dokumentation for din adresse. Oplysningerne skal stemme overens med dem, du har registreret på kontoen. Sørg for, at navn og adresse er identiske, inden du anmoder om udbetaling. Ellers kan udbetalingen blive forsinket eller afvist.

Hvorfor står min udbetaling som afventende?

En udbetaling kan stå som afventende, mens kontoen kontrolleres, eller hvis bonusomsætningen ikke er afsluttet. Netbet gennemgår udbetalinger for at sikre, at alle vilkår er overholdt. Tjek først, om du har en aktiv bonus, der ikke er omsat færdig. Hvis du ikke finder årsagen, kan du kontakte supporten og spørge, hvad der mangler.

Kan jeg få udbetalt gevinster, der er vundet med bonus?

Gevinster vundet med bonus kan udbetales, når omsætningskravet er opfyldt. Indtil da er gevinsterne låst til bonussen og kan ikke hæves. Hvis du annullerer bonussen, før kravet er nået, bortfalder gevinsterne. Følg med i bonusoversigten, så du ved, hvornår gevinsterne er frigivet.

Hvad gør jeg, hvis udbetalingen bliver afvist?

En afvist udbetaling skyldes oftest manglende dokumentation eller uopfyldte bonusvilkår. Læs beskeden fra Netbet, og ret det forhold, der er påpeget. Hvis der mangler dokumenter, skal du uploade dem på kontoen. Når betingelserne er opfyldt, kan du sende anmodningen igen. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om årsagen.

Din konto og dens indstillinger

Hvordan opretter jeg en konto hos Netbet?

Du opretter en konto ved at udfylde dine personlige oplysninger og vælge brugernavn og adgangskode. Du skal angive dit rigtige navn og din adresse, da oplysningerne skal matche din dokumentation. Når kontoen er oprettet, skal du bekræfte din e-mail. Først derefter kan du indbetale og aktivere bonusser.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?

Du kan ændre dine oplysninger i kontoindstillingerne, men nogle felter kræver dokumentation. Hvis du ændrer navn eller adresse, skal du uploade dokumentation, der bekræfter ændringen. Uden dokumentation kan ændringen blive afvist. Tjek, at oplysningerne stemmer overens med din KYC-dokumentation, inden du gemmer.

Hvordan aktiverer jeg 2FA på min Netbet-konto?

Du aktiverer 2FA i sikkerhedsindstillingerne på din konto. Følg vejledningen, og gem de koder, du får udleveret, et sikkert sted. 2FA giver et ekstra lag af sikkerhed, når du logger ind. Hvis du mister adgangen til din 2FA-enhed, skal du kontakte supporten for at få hjælp.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Du nulstiller din adgangskode via login-siden ved at vælge ‘glemt adgangskode’. Du modtager en e-mail med et link, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Hvis e-mailen ikke dukker op, kan du tjekke din spam-mappe, inden du prøver igen.

Kan jeg lukke min konto og få mine penge ud?

Du kan anmode om at lukke din konto via kontoindstillingerne eller ved at kontakte supporten. Inden lukningen skal eventuelle bonusser være omsat eller annulleret, og en udbetaling skal være gennemført. Resterende saldo kan normalt udbetales, når KYC er gennemført. Sørg for at hæve dine penge, inden du anmoder om lukning, så du ikke mister saldoen.