Du glemte å sjekke at bonusen var aktivert før du spilte, og gevinsten ble derfor ikke tellende. Det de fleste gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger på nytt uten å vite hvilke vilkår som gjelder for velkomsttilbudet.

Velkomsttilbudet og hva du må vite

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet hos Lilibet?

Velkomsttilbudet aktiveres ved å velge det i kassen før du setter inn penger. Du må også ha en bekreftet konto. Sjekk at bonusen vises som aktiv i kontosaldoen før du begynner å spille. Uten denne bekreftelsen kan innskuddet ditt gå til spilling uten bonus.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill og live-spill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten i konten for å se hvilke spill som er kvalifiserende. Velg spill du faktisk liker, slik at du ikke spiller bare for å oppfylle kravet.

Kan jeg bruke bonusen på mobilen?

Du kan spille med bonusen via nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen Lilibet-app, så du åpner nettstedet direkte i mobilnettleseren. Sørg for at du er logget inn på samme konto som bonusen er knyttet til. Test gjerne et par spill før du setter i gang for fullt.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å velge bonus?

Da går innskuddet inn som vanlige penger uten bonus. Du får da ingen ekstra midler eller free spins. Mange tror at bonusen legges til automatisk, men den må velges aktivt i kassen. Sjekk alltid at bonusen står i kontosaldoen før du spiller videre.

Hvor lenge varer velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet har en tidsfrist som du bør kjenne til før du takker ja. Etter at fristen er ute, kan du ikke lenger aktivere eller bruke bonusen. Du finner fristen i kontodetaljene eller i bekreftelsen du får når du aktiverer tilbudet. https://lilibetno.co.no/ har informasjon om vilkårene som gjelder. Sjekk datoen før du planlegger spillingen.

Kontoen din og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Lilibet?

Du oppretter kontoen ved å fylle ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Du må bekrefte e-postadressen din før du kan sette inn penger. Bruk riktig navn, for det må stemme med dokumentene dine senere. Sjekk at du har mottatt bekreftelses-e-posten før du går videre.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Lilibet er pålagt å bekrefte identiteten din før uttak. Det kalles KYC og beskytter både deg og spillstedet. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter er med, så går behandlingen raskere.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Kontakt kundestøtten med en gang hvis navnet ikke stemmer med ID-en din. Feil navn kan stoppe både uttak og verifisering. Du kan ikke rette navnet selv i etterkant. Ta en rask titt på profilen din nå, før du setter inn mer penger.

Kan jeg ha flere kontoer samtidig?

Nei, du skal bare ha én konto hos Lilibet. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du si fra til kundestøtten. Duplikate kontoer kan føre til at kontoen din blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hvordan logger jeg inn trygt?

Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Logg inn via nettleseren på telefonen eller datamaskinen, og pass på at adressen er riktig. Aktiver to-trinnsbekreftelse hvis det er tilgjengelig, slik at andre ikke kommer inn på kontoen din. Sjekk at du logger ut på delte enheter.

Ansvarlig spill og grenser

Hvordan setter jeg innskuddsgrense?

Du setter innskuddsgrense i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Grensen gjelder for en periode du velger selv, og du kan ikke heve den før perioden er over. Bestem grensen før du setter inn penger, ikke etter at du har begynt å spille. Sjekk at grensen er aktivert i profilen din.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause i kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen varer så lenge du har valgt, og du kan ikke avbryte den før tiden er ute. Vurder å ta en pause hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Hva er forskjellen på pause og selvutestengelse?

En pause er midlertidig og varer en valgt periode. Selvutestengelse stenger kontoen din over lengre tid, og du kan ikke opprette en ny konto i perioden. Begge valgene finnes i innstillingene for ansvarlig spill. Tenk gjennom hvilken løsning som passer din situasjon før du velger.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?

Du finner spillehistorikken din i kontoen. Der ser du innskudd, uttak og spillaktivitet over tid. Ta en fast titt på historikken, for eksempel hver uke, for å holde oversikt. Hvis tallene overrasker deg, bør du justere grensene dine.

Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen blir et problem?

Du kan kontakte kundestøtten for å få informasjon om verktøyene for ansvarlig spill. Det finnes også hjelpeorganisasjoner utenfor spillstedet som gir råd og støtte. Snakk med noen du stoler på hvis du trenger det. Bruk verktøyene i kontoen din aktivt, ikke bare når problemet allerede har oppstått.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du ser de tilgjengelige betalingsmåtene i kassen når du skal sette inn penger. Utvalget kan variere, så sjekk listen før du bestemmer deg. Noen måter kan være raskere enn andre for uttak. Velg en metode du kjenner godt og som du kan bruke i Norge.

Hvorfor har jeg ikke fått utbetalingen ennå?

Uttak kan bli forsinket hvis identiteten din ikke er ferdig verifisert. Sjekk at alle dokumenter er lastet opp og godkjent i profilen din. Noen betalingsmåter tar også lengre tid enn andre. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter en stund.

Kan jeg bruke bonuspenger til å ta ut gevinst?

Gevinster fra bonus kan du ta ut når omsetningskravet er oppfylt. Før den tid er bonusen og gevinstene låst. Spill som ikke teller mot kravet, kan gjøre at du aldri når målet. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer, og hold deg til dem mens du spiller.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før kravet er oppfylt?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du vanligvis bonusen og gevinstene knyttet til den. Uttaket kan også bli behandlet annerledes enn du forventer. Vent med uttaket til du har spilt gjennom kravet. Sjekk saldoen og statusen på bonusen før du ber om uttak.